Depuis avril 2022, des milliers de migrants ont été acheminés en bus depuis le Texas vers New York. Ces migrants sont confrontés à des barrières linguistiques et culturelles, et rencontrent des difficultés en matière de logement, d’alimentation et d’assurance maladie. N’ayant ni famille ni amis dans la région, ils doivent se débrouiller seuls pour s’y retrouver dans le système administratif tentaculaire et le secteur associatif de New York. Public Health Solutions comble ce fossé grâce à une équipe diversifiée dont les membres partagent des parcours similaires.
Carlos*, un migrant vénézuélien, avait marché depuis le Venezuela jusqu’au Texas avec sa femme et ses deux enfants, car le pays traversait une crise financière qui rendait si difficile de subvenir aux besoins de sa famille que prendre le risque de marcher pendant six mois pour rejoindre un autre pays lui semblait plus sûr que de rester dans son pays d’origine. Cependant, lorsqu’ils sont arrivés au Texas pour demander l’asile, lui et sa famille ont été arrêtés par la police des frontières américaine et envoyés à New York en bus.
Au début, lui et sa famille ont séjourné au Midtown Hotel à Manhattan, mais ils ont ensuite été orientés vers un centre d'hébergement temporaire dans le Bronx, mis à disposition par le Bureau du maire chargé des affaires des immigrants pour les demandeurs d'asile originaires d'Amérique centrale et d'Amérique du Sud. Dans ce nouvel endroit, sans emploi et sans argent pour se nourrir ni pour s'assurer, il se sentait seul et oublié.
Alors qu'il cherchait de quoi nourrir sa famille, il s'est rendu à un événement organisé par le New York Common Pantry, où il a pu bénéficier des services d'une banque alimentaire. C'est là qu'il a rencontré Ronaldo et Wendy, coordinateurs de soins chez PHS NYC, qui l'ont aidé à régler ses démarches en matière d'assurance maladie.
Ronaldo, lui aussi originaire d'Amérique du Sud, lui a apporté un soutien indispensable. Étant lui-même un immigrant sud-américain arrivé récemment, il parlait espagnol, partageait un héritage culturel similaire qui lui a permis, ainsi qu'à Carlos, de se comprendre mutuellement, et était conscient des subtilités liées aux origines de Carlos et de ce dont celui-ci pourrait avoir besoin à l'avenir. Après l'avoir mis en relation avec NYC Care, Ronaldo l'a orienté vers d'autres organisations afin qu'il puisse obtenir une carte IDNYC dans le cadre du programme REAL ID.
Carlos raconte : « Je me sentais seul et oublié, mais je me sens beaucoup plus en sécurité maintenant que j’ai une couverture médicale et quelqu’un à qui je peux faire part de mes besoins. »
Les mois à venir s'annoncent difficiles, alors que nous devons faire face à la fin des aides alimentaires SNAP liées à la pandémie et à la perte de la couverture Medicaid pour des millions d'Américains ; mais PHS dispose d'un personnel multilingue et multiculturel qui partage des expériences vécues avec ses clients et qui est prêt à leur apporter une aide personnalisée. Nous sommes prêts.
