अप्रैल 2022 से, टेक्सास से हजारों प्रवासियों को बसों द्वारा न्यूयॉर्क शहर लाया गया है। ये प्रवासी भाषा, संस्कृति, आवास, भोजन और स्वास्थ्य बीमा जैसी समस्याओं से जूझ रहे हैं। इस क्षेत्र में न तो परिवार है और न ही दोस्त, इसलिए उन्हें न्यूयॉर्क शहर की विशाल सरकारी व्यवस्था और गैर-लाभकारी क्षेत्र में अकेले ही तालमेल बिठाना पड़ता है। पब्लिक हेल्थ सॉल्यूशंस अपने विविध पृष्ठभूमि वाले कर्मचारियों के माध्यम से इस अंतर को पाटने का काम करता है।
कार्लोस*, एक वेनेजुएला प्रवासी, अपनी पत्नी और दो बच्चों के साथ वेनेजुएला से पैदल चलकर टेक्सास आया था क्योंकि वेनेजुएला में आर्थिक संकट इतना गहरा था कि परिवार का भरण-पोषण करना मुश्किल हो गया था। ऐसे में छह महीने तक दूसरे देश में पैदल यात्रा करने का जोखिम उठाना उसे अपने देश में रहने से ज्यादा सुरक्षित लगा। हालांकि, जब वह और उसका परिवार टेक्सास में शरण लेने पहुंचे, तो उन्हें अमेरिकी सीमा गश्ती दल ने हिरासत में ले लिया और बस से न्यूयॉर्क शहर भेज दिया गया।
पहले तो वह और उसका परिवार मैनहट्टन के मिडटाउन होटल में रुके, लेकिन बाद में उन्हें ब्रोंक्स में मेयर के आप्रवासी मामलों के कार्यालय द्वारा मध्य और दक्षिण अमेरिका से आए शरणार्थियों के लिए बनाए गए एक अस्थायी आश्रय में भेज दिया गया। एक और नई जगह पर, बेरोजगार और भोजन या स्वास्थ्य बीमा के लिए पैसे न होने के कारण, वह अकेला और उपेक्षित महसूस कर रहा था।
अपने परिवार के लिए भोजन की तलाश में, उन्होंने न्यूयॉर्क कॉमन पैंट्री द्वारा आयोजित एक कार्यक्रम में भाग लिया, जहाँ उन्हें खाद्य सामग्री उपलब्ध कराने का अवसर मिला। वहाँ उनकी मुलाकात रोनाल्डो और वेंडी से हुई, जो पीएचएस एनवाईसी के केयर कोऑर्डिनेटर हैं और जिन्होंने उनकी स्वास्थ्य बीमा संबंधी आवश्यकताओं में सहायता की।
रोनाल्डो, जो स्वयं दक्षिण अमेरिकी हैं, ने बेहद ज़रूरी सहायता प्रदान की। स्वयं हाल ही में दक्षिण अमेरिका से आए अप्रवासी होने के नाते, वे स्पेनिश भाषा बोलते थे और उनकी सांस्कृतिक विरासत भी कार्लोस से मिलती-जुलती थी, जिससे उन्हें और कार्लोस को आपसी समझ विकसित करने में मदद मिली। वे कार्लोस की पृष्ठभूमि और भविष्य में उनकी ज़रूरतों की बारीकियों से भी भली-भांति परिचित थे। NYC Care से संपर्क कराने के बाद, रोनाल्डो ने REAL ID के माध्यम से IDNYC से संपर्क कराने के लिए अन्य संगठनों को भी सिफारिशें भेजीं।
कार्लोस कहते हैं, "मैं अकेला और उपेक्षित महसूस कर रहा था, लेकिन अब जब मेरे पास स्वास्थ्य सेवा है और अपनी जरूरतों के बारे में पूछने के लिए कोई है, तो मैं बहुत सुरक्षित महसूस करता हूं।"
आने वाले महीने कठिन होंगे, क्योंकि हमें महामारी के दौरान मिलने वाले SNAP लाभों की समाप्ति और लाखों अमेरिकियों के लिए मेडिकेड के नुकसान जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा। लेकिन PHS के पास बहुभाषी और बहुसांस्कृतिक कर्मचारी हैं जो अपने ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत अनुभव साझा करते हैं और उन्हें व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने के लिए तत्पर हैं। हम तैयार हैं।
