منذ أبريل 2022، تم نقل آلاف المهاجرين بالحافلات من تكساس إلى مدينة نيويورك. ويواجه هؤلاء المهاجرون صعوبات تتعلق بحواجز اللغة والحواجز الثقافية، فضلاً عن مشاكل السكن والغذاء والتأمين الصحي. ونظراً لعدم وجود عائلات أو أصدقاء لهم في المنطقة، فإنهم يضطرون إلى التعامل بمفردهم مع النظام الحكومي المعقد والقطاع غير الربحي في مدينة نيويورك. وتسعى منظمة «حلول الصحة العامة» إلى سد هذه الفجوة من خلال طاقم عمل متنوع يتشارك أفراده خلفيات مشابهة.
كان كارلوس*، وهو مهاجر فنزويلي، قد سار على الأقدام من فنزويلا إلى تكساس برفقة زوجته وطفليه، وذلك لأن فنزويلا كانت تمر بأزمة مالية جعلت إعالة أسرته أمراً بالغ الصعوبة، لدرجة أن المخاطرة بالسير إلى بلد آخر لمدة ستة أشهر بدت أكثر أماناً من البقاء في وطنه. ومع ذلك، عندما وصل هو وعائلته إلى تكساس لطلب اللجوء، احتجزتهم دورية الحدود الأمريكية وأرسلتهم إلى مدينة نيويورك بالحافلة.
في البداية، أقام هو وعائلته في فندق «ميدتاون» في مانهاتن، لكن تم إرسالهم لاحقًا للعيش في مأوى مؤقت في برونكس، كان قد وفره مكتب شؤون المهاجرين التابع لرئاسة البلدية لطالبي اللجوء القادمين من أمريكا الوسطى والجنوبية. وفي هذا المكان الجديد أيضًا، وهو عاطل عن العمل وبدون مال لشراء الطعام أو للحصول على تأمين صحي، كان يشعر بالوحدة والنسيان.
في سعيه لتوفير الطعام لعائلته، حضر فعالية نظمتها منظمة «نيويورك كومون بانتري»، حيث تمكن من الاستفادة من خدمات توزيع المواد الغذائية. وأثناء وجوده هناك، التقى برونالدو وويندي، منسقي الرعاية في منظمة PHS NYC، اللذين ساعداه في تلبية احتياجاته المتعلقة بالتأمين الصحي.
وقدّم رونالدو، وهو أيضًا من أمريكا الجنوبية، الدعم الذي كان كارلوس في أمس الحاجة إليه. وبصفته مهاجرًا حديثًا من أمريكا الجنوبية، كان يتحدث الإسبانية، ويشترك في تراث ثقافي مشابه، مما سمح له ولكارلوس بالتوصل إلى تفاهم متبادل، وكان على دراية بالفروق الدقيقة المتعلقة بالبيئة التي جاء منها كارلوس وما قد يحتاجه في المستقبل. وبعد أن أوصله ببرنامج «NYC Care»، أرسل رونالدو إحالات إلى منظمات أخرى لربطه ببرنامج «IDNYC» من خلال برنامج «REAL ID».
يقول كارلوس: «كنت أشعر بالوحدة والنسيان، لكنني أشعر بأمان أكبر الآن بعد أن أصبحت أتمتع بتغطية صحية، وأصبح لدي من أسأله عن احتياجاتي».
ستكون الأشهر المقبلة صعبة، حيث سنواجه انتهاء إعانات برنامج SNAP المخصصة للوباء وفقدان تغطية برنامج Medicaid لملايين الأمريكيين، لكن PHS تضم موظفين متعددي اللغات والثقافات يشاركون عملاءهم تجاربهم الحياتية ويحرصون على تقديم المساعدة المخصصة لكل حالة على حدة. نحن مستعدون.
