চাইল্ড সেন্টার অফ এনওয়াই বেনিফিটস অ্যাক্সেস প্রোগ্রামটি নিউ ইয়র্ক সিটি জুড়ে স্বল্প আয়ের ব্যক্তি ও পরিবারদের সেবা প্রদান করে, যার মধ্যে একক-অভিভাবক পরিবার, অভিবাসী, প্রবীণ, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং আবাসন ও খাদ্য নিরাপত্তাহীনতায় ভুগছে এমন পরিবার অন্তর্ভুক্ত। তাদের অনেক গ্রাহক উচ্চ-ব্যয়বহুল এলাকায় বাস করেন, যেখানে ক্রমবর্ধমান ভাড়া, সাশ্রয়ী স্বাস্থ্যসেবার সীমিত সুযোগ এবং অর্থনৈতিক অস্থিতিশীলতা ক্রমাগত মানসিক চাপ সৃষ্টি করে। গ্রাহকরা প্রায়শই ভাষাগত সীমাবদ্ধতা, সীমিত ডিজিটাল সাক্ষরতা, অনিয়মিত ইন্টারনেট বা ফোন পরিষেবা এবং নিউ ইয়র্ক সিটির জটিল সরকারি সুবিধা ব্যবস্থা বুঝতে অসুবিধার মতো বাধার সম্মুখীন হন।
বেনিফিটস অ্যাক্সেস প্রোগ্রামটি সোশ্যাল কেয়ার নেটওয়ার্ক (SCN) পরিষেবা পরিচালনার জন্য হোলইউএনওয়াইসি (WholeYouNYC)-এর ইউনাইটআস (UniteUs) ব্যবহার করে, যা নিউ ইয়র্ক সিটির বাসিন্দাদের গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা এবং সামাজিক সম্পদের সাথে সংযুক্ত করে। এই পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে SNAP (যা পূর্বে ফুড স্ট্যাম্প নামে পরিচিত ছিল), মেডিকেইড, নগদ সহায়তা, আবাসন ও ইউটিলিটি সহায়তার জন্য রেফারেল, শিশুযত্ন বিষয়ক রিসোর্স এবং অন্যান্য সহায়ক পরিষেবা। তাদের স্ক্রিনাররা পরিবারের চাহিদা মূল্যায়ন করতে, সুবিধা পাওয়ার যোগ্যতা শনাক্ত করতে এবং স্থিতিশীলতাকে প্রভাবিত করে এমন বাধাগুলি নথিভুক্ত করতে সরাসরি ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করেন। এরপর নেভিগেটররা রেফারেল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ক্লায়েন্টদের সহায়তা করেন, আবেদনপত্রে সাহায্য করেন, ফলো-আপ করেন এবং পরিচর্যার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার জন্য সামাজিক অংশীদারদের সাথে ওয়ার্ম হ্যান্ডঅফ সমন্বয় করেন।
তাদের SCN পরিষেবার মাধ্যমে, গ্রাহকরা খাদ্য সহায়তা, স্বাস্থ্যসেবা কভারেজ এবং আর্থিক সহায়তার বর্ধিত সুযোগ লাভ করেছেন, যার ফলে পারিবারিক স্থিতিশীলতা উন্নত হয়েছে এবং মানসিক চাপ কমেছে। অনেক গ্রাহক জানান যে, প্রায়শই দুরূহ মনে হওয়া বিভিন্ন ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যাওয়ার জন্য ব্যক্তিগত নির্দেশনা পাওয়ার পর তারা নিজেদের ক্ষমতায়িত বোধ করছেন। জ্যামাইকা ফ্যামিলি ওয়েলনেস সেন্টারের ক্যাপাসিটি বিল্ডিং নেভিগেটর ডায়ানা সসেডা বলেন, “কখনও কখনও একজন গ্রাহকের শুধু এমন একজনের প্রয়োজন হয় যিনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করবেন এবং খোঁজখবর রাখবেন।” “এই ব্যক্তিগত সহায়তা তাদের সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা বদলে দিতে পারে।”
২০২৬ সালে, তারা কর্মীদের প্রশিক্ষণ জোরদার করা, ফলো-আপ ব্যবস্থার উন্নতি করা, নিউ ইয়র্ক সিটি-ভিত্তিক সংস্থাগুলোর সাথে অংশীদারিত্ব আরও গভীর করা এবং সম্প্রদায়ের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে সক্ষমতা বাড়ানোর পরিকল্পনা করছে।
