يقدم برنامج "الوصول إلى المزايا" التابع لمركز الطفل في نيويورك خدماته للأفراد والأسر ذات الدخل المنخفض في جميع أنحاء مدينة نيويورك، بما في ذلك الأسر التي يعيلها والد واحد، والمهاجرون، وكبار السن، والأشخاص ذوو الإعاقة، والأسر التي تعاني من انعدام الأمن السكني والغذائي. يعيش العديد من عملائهم في أحياء مرتفعة التكلفة، حيث يتسبب ارتفاع الإيجارات، ومحدودية الوصول إلى الرعاية الصحية بأسعار معقولة، وعدم الاستقرار الاقتصادي في ضغوط مستمرة. وغالبًا ما يواجه العملاء عوائق مثل الحاجة إلى خدمات الترجمة اللغوية، ومحدودية المعرفة الرقمية، وعدم انتظام خدمة الإنترنت أو الهاتف، وصعوبة التعامل مع أنظمة المزايا العامة المعقدة في مدينة نيويورك.
يستخدم برنامج «الوصول إلى المزايا» (Benefits Access) منصة «UniteUs» التابعة لـ WholeYouNYC لتقديم خدمات «شبكة الرعاية الاجتماعية» (SCN) التي تربط سكان مدينة نيويورك بالمزايا والموارد المجتمعية الأساسية. وتشمل هذه الخدمات برنامج SNAP (المعروف سابقًا باسم «قسائم الطعام») وبرنامج Medicaid والمساعدات النقدية والإحالات للحصول على المساعدة في الإسكان والمرافق العامة وموارد رعاية الأطفال، بالإضافة إلى خدمات الدعم الأخرى. ويتواصل القائمون على التقييم مع العملاء مباشرةً لتقييم احتياجات الأسرة، وتحديد الأهلية للحصول على المزايا، وتوثيق العوائق التي تؤثر على الاستقرار. ثم يقوم المرشدون بدعم العملاء خلال عملية الإحالة، والمساعدة في تقديم الطلبات، وتوفير المتابعة، وتنسيق عمليات التسليم السلس مع الشركاء المجتمعيين لضمان استمرارية الرعاية.
من خلال خدمات "SCN" التي تقدمها المنظمة، تمكن العملاء من الحصول على مزيد من المساعدة الغذائية والتغطية الصحية والدعم المالي، مما أدى إلى تعزيز استقرار الأسر وتخفيف الضغوط. ويشير العديد من العملاء إلى شعورهم بالتمكين بعد تلقيهم إرشادات فردية لمساعدتهم على التعامل مع أنظمة غالبًا ما تبدو معقدة ومربكة. تقول ديانا ساوسيدا، مرشدة بناء القدرات في مركز جامايكا لرفاهية الأسرة: "أحيانًا كل ما يحتاجه العميل هو شخص يشرح له الأمور بوضوح ويتابع معاه. هذا الدعم الفردي يمكنه تغيير تجربته بالكامل."
في عام 2026، يخططون لتعزيز تدريب الموظفين، وتحسين أنظمة المتابعة، وتعميق الشراكات مع المنظمات التي تتخذ من مدينة نيويورك مقراً لها، وتوسيع القدرات لتلبية احتياجات المجتمع المتزايدة.
