न्यूयॉर्क चाइल्ड सेंटर का बेनिफिट्स एक्सेस कार्यक्रम न्यूयॉर्क शहर भर में कम आय वाले व्यक्तियों और परिवारों की सेवा करता है, जिनमें एकल-अभिभावक परिवार, अप्रवासी, वरिष्ठ नागरिक, विकलांग व्यक्ति और आवास एवं भोजन की असुरक्षा का सामना कर रहे परिवार शामिल हैं। उनके कई ग्राहक महंगे इलाकों में रहते हैं, जहां बढ़ते किराए, किफायती स्वास्थ्य सेवाओं तक सीमित पहुंच और आर्थिक अस्थिरता लगातार तनाव का कारण बनती है। ग्राहकों को अक्सर भाषा संबंधी समस्याएं, सीमित डिजिटल साक्षरता, अनियमित इंटरनेट या फोन सेवा और न्यूयॉर्क शहर की जटिल सार्वजनिक लाभ प्रणालियों को समझने में कठिनाई जैसी बाधाओं का सामना करना पड़ता है।
बेनिफिट्स एक्सेस कार्यक्रम, न्यूयॉर्क शहर के निवासियों को महत्वपूर्ण लाभों और सामुदायिक संसाधनों से जोड़ने के लिए सोशल केयर नेटवर्क (एससीएन) सेवाएं प्रदान करने हेतु व्होलयूएनवाईसी द्वारा संचालित यूनाइटअस का उपयोग करता है। इन सेवाओं में एसएनपी (जिसे पहले फूड स्टैम्प के नाम से जाना जाता था), मेडिकेड, नकद सहायता, आवास और उपयोगिता सहायता के लिए रेफरल, बाल देखभाल संसाधन और अन्य सहायक सेवाएं शामिल हैं। इनके स्क्रीनिंगकर्ता ग्राहकों से सीधे संपर्क करके उनकी पारिवारिक आवश्यकताओं का आकलन करते हैं, लाभ पात्रता की पहचान करते हैं और स्थिरता को प्रभावित करने वाली बाधाओं का दस्तावेजीकरण करते हैं। इसके बाद नेविगेटर रेफरल प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों का समर्थन करते हैं, आवेदन में सहायता करते हैं, फॉलो-अप प्रदान करते हैं और देखभाल की निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए सामुदायिक भागीदारों के साथ समन्वय स्थापित करते हैं।
एससीएन सेवाओं के माध्यम से, ग्राहकों को खाद्य सहायता, स्वास्थ्य देखभाल कवरेज और वित्तीय सहायता तक बेहतर पहुंच प्राप्त हुई है, जिससे घरेलू स्थिरता में सुधार हुआ है और तनाव कम हुआ है। कई ग्राहक बताते हैं कि अक्सर जटिल लगने वाली प्रणालियों के माध्यम से व्यक्तिगत मार्गदर्शन प्राप्त करने के बाद वे सशक्त महसूस करते हैं। जमैका फैमिली वेलनेस सेंटर में क्षमता निर्माण मार्गदर्शक डायना सॉसेडा कहती हैं, "कभी-कभी ग्राहक को बस किसी ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत होती है जो चीजों को स्पष्ट रूप से समझाए और उनका फॉलो-अप करे। यह व्यक्तिगत सहायता उनके पूरे अनुभव को बदल सकती है।"
2026 में, उनकी योजना कर्मचारियों के प्रशिक्षण को मजबूत करने, अनुवर्ती प्रणालियों में सुधार करने, न्यूयॉर्क शहर स्थित संगठनों के साथ साझेदारी को गहरा करने और बढ़ती सामुदायिक जरूरतों को पूरा करने के लिए क्षमता का विस्तार करने की है।
