纽约儿童中心（Child Center of NY）的“福利获取计划”（Benefits Access program）为纽约市各地的低收入个人和家庭提供服务，包括单亲家庭、移民、老年人、残障人士以及面临住房和食物短缺问题的家庭。该机构许多服务对象居住在生活成本高昂的社区，不断上涨的房租、有限的平价医疗资源以及经济不稳定，给他们带来了持续的压力。服务对象通常面临诸多障碍，例如语言沟通需求、数字素养不足、网络或电话连接不稳定，以及难以应对纽约市复杂的公共福利体系。
“福利获取计划”利用WholeYouNYC旗下的UniteUs平台，提供“社会关怀网络”（SCN）服务，帮助纽约市居民获取关键福利和社区资源。这些服务包括补充营养援助计划（SNAP，即原“食品券”）、医疗补助计划（Medicaid）、现金援助、住房及公用事业援助转介、托儿资源以及其他支持性服务。该计划的筛查专员会直接与服务对象沟通，评估家庭需求，确定福利资格，并记录影响生活稳定的障碍因素。 随后，服务导航员将协助客户完成转介流程、指导申请、提供后续跟进，并与社区合作伙伴协调“温暖交接”，以确保服务的连续性。
通过SCN服务，服务对象获得了更多获取食品援助、医疗保障和经济支持的机会，从而提高了家庭稳定性，减轻了压力。许多服务对象表示，在面对往往令人感到不知所措的系统时，通过一对一的指导，他们感到更有能力应对。 “有时，客户需要的仅仅是有人能清楚地解释情况并进行跟进，”牙买加家庭健康中心的“能力建设导航员”戴安娜·索塞达表示，“这种一对一的支持可以彻底改变他们的体验。”
2026年，他们计划加强员工培训，完善后续跟进机制，深化与纽约市各组织的合作伙伴关系，并扩大服务能力以满足日益增长的社区需求。
