Программа «Доступ к социальным льготам» Детского центра Нью-Йорка (Child Center of NY) оказывает помощь малообеспеченным лицам и семьям по всему Нью-Йорку, в том числе семьям с одним родителем, иммигрантам, пожилым людям, людям с ограниченными возможностями, а также семьям, испытывающим проблемы с жильем и питанием. Многие из их клиентов проживают в районах с высокой стоимостью жизни, где рост арендной платы, ограниченный доступ к доступной медицинской помощи и экономическая нестабильность являются постоянными источниками стресса. Клиенты часто сталкиваются с такими препятствиями, как языковой барьер, низкий уровень цифровой грамотности, нестабильный доступ к интернету или телефонной связи, а также сложности при ориентации в сложной системе государственных льгот Нью-Йорка.
Программа «Benefits Access» использует платформу UniteUs от WholeYouNYC для оказания услуг в рамках Сети социальной поддержки (SCN), которые помогают жителям Нью-Йорка получить доступ к важнейшим льготам и ресурсам сообщества. Эти услуги включают в себя программу SNAP (ранее известную как «продовольственные талоны»), Medicaid, денежную помощь, направления на получение помощи по оплате жилья и коммунальных услуг, ресурсы по уходу за детьми и другие вспомогательные услуги. Специалисты по оценке потребностей напрямую взаимодействуют с клиентами, чтобы определить потребности семьи, установить право на получение льгот и зафиксировать факторы, препятствующие стабильности. Затем консультанты сопровождают клиентов на протяжении всего процесса направления к специалистам, помогают с заполнением заявок, обеспечивают последующий контроль и координируют плавную передачу дел партнерам в сообществе, чтобы обеспечить непрерывность оказания помощи.
Благодаря услугам SCN клиенты получили более широкий доступ к продовольственной помощи, медицинскому страхованию и финансовой поддержке, что привело к укреплению стабильности их семей и снижению уровня стресса. Многие клиенты отмечают, что после получения индивидуальных консультаций по вопросам, связанным с системами, которые зачастую кажутся им непостижимыми, они почувствовали себя более уверенными в себе. «Иногда все, что нужно клиенту, — это кто-то, кто четко объяснит ситуацию и проследит за ее развитием», — говорит Диана Сауседа, специалист по развитию потенциала в Jamaica Family Wellness Center. «Такая индивидуальная поддержка может полностью изменить их опыт».
В 2026 году они планируют усилить работу по повышению квалификации персонала, усовершенствовать системы контроля, укрепить партнерские отношения с организациями, базирующимися в Нью-Йорке, а также расширить возможности для удовлетворения растущих потребностей местного сообщества.
