نُشرت هذه القصة لأول مرة من قبل منظمة «شراكة الممرضات والأسر» في 15 أكتوبر 2020.
دعم قوي خلال جائحة كوفيد-19
قل ما شئت عن سكان نيويورك، فهم يدركون حقيقة فيروس كوفيد-19. ولا يجرؤ أحد على محاولة إقناعهم بأن الأمر مجرد خدعة. فذكريات شهري مارس وأبريل، عندما كان الوباء يشتد في جميع أنحاء المدينة وكانت الشاحنات المبردة تقف أمام المستشفيات لتستخدم كمشارح إضافية، لا تغيب أبدًا عن أذهانهم.
قالت ماريا، وهي ممرضة في برنامج «شراكة الممرضات والأسر» (NFP) التابع لمنظمة «حلول الصحة العامة» في ستاتن آيلاند، إن الأمهات اللواتي تعتني بهن لا يحتاجن إلى إقناعهن بأن فيروس كورونا يمثل تهديدًا. فهن يدركن ذلك جيدًا.
في خضم إجراءات الإغلاق التي فرضت على المدينة، أخبرت إحدى الأمهات ماريا بأنها قلقة من عدم تحدث طفلها الصغير. قالت ماريا: «حاولت طمأنتها وأخبرتها أن الأمور ستكون على ما يرام». «ينشأ الطفل في بيئة ثنائية اللغة، لذا قد يحدث أحيانًا تأخر في تعلم الطفل لغتين في آن واحد، وقد أوضحت لها ذلك».
ولكن للتأكد فقط، أحالتها ماريا إلى أخصائية نطق أجرت تقييماً للطفلة عبر الفيديو. «أخبرتها أن هذا أمر شائع في الأسر ثنائية اللغة وأن كل شيء سيكون على ما يرام. وقد ساعدها ذلك كثيراً. فهدأت من روعها. «إنهم يعيشون في عالم مخيف. ولهذا السبب نحن هنا».
"...الممرضات جميعهن متفانيات للغاية، والأمهات يتمتعن بقدرة مذهلة على الصمود. ونحن جميعًا نعمل معًا."
بعد فرض قيود التباعد الاجتماعي على الصعيد الوطني، سرعان ما تحولت ممرضات منظمة NFP من تقديم الزيارات المنزلية إلى التواصل مع عملائهن عبر الهاتف أو مؤتمرات الفيديو. تعاون مكتب الخدمة الوطنية التابع لـ NFP مع شركتي Verizon و Action Technologies Group (ATG) لتوفير أجهزة iPhone مجانًا للأمهات المحتاجات لضمان حصول العائلات على الخدمات بغض النظر عن الظروف الاستثنائية. عندما اكتشفت ماريا أن بعض عميلاتها لا يمتلكن هاتفًا، تمكنت من تزويدهن بأجهزة iPhone للبقاء على اتصال بهن طوال فترة الوباء.
كانت الممرضات تتمتعن بالفعل بالمهارة في استخدام تكنولوجيا الرعاية الصحية عن بُعد، وظلت هذه الزيارات بمثابة شريان حياة للأمهات الجدد اللواتي احتجن إلى دعم ممرضاتهن طوال فترة الجائحة. وفي الوقت الذي كان الجميع يكافحون للتعامل مع الجائحة، كانت الأمهات الجدد لا يزلن يواجهن التحديات المرتبطة برعاية أطفالهن.
قالت ماريا: «بالتأكيد، كانت هناك أسئلة حول الفيروس – معظمها من نوع "متى سينتهي هذا؟" – لكن لا يزال هناك الكثير من الأسئلة المعتادة حول ما يمكن توقعه أثناء الولادة، وما يحدث في المستشفى، وكيف حال أطفالهن».
"كنتُ أنا من يطرح معظم الأسئلة المتعلقة بكوفيد، ودائمًا ما كنتُ أسأل عن درجة الحرارة، وعما إذا كان هناك سعال أو إرهاق أو مشاكل في الجهاز الهضمي."
كان لدى ماريا عملاء فقدوا أفرادًا من عائلاتهم بسبب فيروس كورونا، وآخرون يعانون من حالات طبية خطيرة كانوا يخشون الذهاب إلى الطبيب. وانتهى المطاف ببعضهم في الملاجئ عندما اشتدت المشاكل العائلية بسبب الضغوط الناجمة عن العيش معًا في أماكن ضيقة من أجل عزل أنفسهم عن الفيروس. وكافح الكثيرون من أجل سداد الفواتير وشراء الطعام لأن وظائفهم تلاشت جراء الإغلاق.
قالت ماريا: «تعيش إحدى الأمهات بالقرب من جسر في ستاتن آيلاند، وكانت تسمع صافرات سيارات الإسعاف التي تأتي لنقل الأشخاص الذين يقفزون من الجسر، وذلك بسبب ارتفاع عدد محاولات الانتحار. يا له من أمر مأساوي».
بصفتها ممرضة في منظمة NFP، فإن ماريا ليست مجرد أخصائية طبية. فهي أيضًا مستشارة إلى حد ما، وعاملة اجتماعية إلى حد ما، ومكرسة بالكامل للعائلات التي تعتني بها. قالت: «لطالما كنتُ مدافعة عن حقوق النساء. فكوننا ولدنا فتيات، غالبًا ما نواجه صعوبات في الحياة. وهذا هو السبب الرئيسي الذي دفعني إلى العمل كممرضة».
"كما أشعر، بصفتي أمّاً لابنتين، أنني أريدهما أن تدركا أن هناك ترابطاً بين النساء. أريدهما وعملائي أن يعلموا أنه مهما كانت الظروف، يمكنهم إخباري بأي شيء." وهذا الأمر يؤتي ثماره.
"عملائي يتحدثون معي بصراحة تامة. الناس يتحدثون معي ببساطة. لا أعرف إن كان ذلك لمجرد إلقاء همومهم عليّ ثم المغادرة أم ماذا"، قالت وهي تضحك، "لكنهم يفتحون قلوبهم لي".
منذ طفولتها، كانت ماريا ترغب في العمل في مجال الرعاية الصحية. قالت: «في البداية كنت أرغب في أن أصبح طبيبة وحصلت على منحة دراسية لدراسة الطب. درست لمدة عام واحد ولم يعجبني الأمر، لذا تركت الدراسة والتحقت بمدرسة التمريض ولم أندم على ذلك أبدًا. أعتقد حقًا أن التمريض هو دعوة. أنا أحبه. "وفي هذا العمل، لا أتعامل مع الأمهات فحسب، بل أتعامل مع عائلاتهن وكل ما يتعلق بالتفاعل معهن. إنه العمل المثالي بالنسبة لي".
في أيام إجازتها، عملت ماريا في وحدة العناية المركزة بمستشفى كينغز كاونتي، حيث ساعدت في علاج المرضى المصابين بحالات خطيرة من فيروس كورونا. قالت: «أصبحت ممرضة لأنني أردت أن أعالج الناس، وكان من الصعب جدًا عليّ رؤية هذا العدد الكبير من الناس يموتون». «كممرضة، لم أقم بتكفين سوى جثة واحدة خلال 18 عامًا. أما خلال فترة تفشي الوباء، كنت أقوم بتكفين أربع أو خمس جثث كل ليلة. كنت أخشى أن أصاب باضطراب ما بعد الصدمة».
وطوال هذه الفترة، بذلت ماريا جهداً كبيراً للحفاظ على روحها الإيجابية والتركيز على أمهات برنامج NFP وأطفالهن وابنتيها، للتأكد من صحة الجميع وقدرتهم على التكيف خلال الجائحة. وتشعر بالرضا من مساعدتهن على البقاء آمنات. وبالإضافة إلى تقديم المشورة والنصائح الطبية، قامت بتوزيع بطاقات هدايا مقدمة من جهات خيرية محلية لتغطية تكاليف الحفاضات والغذاء، فضلاً عن تقديم كل أشكال الدعم لمساعدتهن على تجاوز هذه الأزمة.
ورغم أن إجراءات كوفيد-19 تقتضي إجراء جميع الاتصالات عبر الهاتف أو عن بُعد، قالت ماريا إن الأمهات اللواتي تعتني بهن قد تكيفن بشكل ملحوظ مع الاجتماعات الافتراضية. فالأمهات اللواتي تعتني بهن حريصات على اتخاذ الاحتياطات اللازمة. فهن لسن من النوع الذي يتجاهل إجراءات ارتداء الكمامات أو ينتهك الأوامر التي تحد من التجمعات الاجتماعية.
وقد استلزمت هذه الحقيقة الجديدة من الممرضات اكتساب مهارات واستراتيجيات جديدة لتقديم الرعاية، وهن يتعلمن باستمرار من بعضهن البعض. «لقد كان مشرفى رائعًا. فجميع الممرضات يتحلين بالتفاني الشديد، والأمهات يتمتعن بقدرة مذهلة على الصمود. ونحن نعمل جميعًا معًا».
قالت ماريا: «سنتجاوز هذه المحنة، لكن هذه التجربة قد غيرت سكان نيويورك».
"لقد رأينا ما يكفي."
برامج الزيارات المنزلية التي تقدمها PHS تساعد العائلات الحامل والأسر التي لديها أطفال على تحقيق نتائج صحية أفضل، مما يضمن أن يكون الرضع الصغار وعائلاتهم على الطريق الصحيح نحو حياة أكثر صحة.
إن التزامكم بدعم عملنا يساعدنا في مساعدة عميلات ماريا والعديد من الأمهات الأخريات على التمتع بحمل آمن والعيش بأفضل صحة ممكنة. وبفضل تبرعكم الإضافي، يمكننا توسيع نطاق خدماتنا لمساعدة المزيد من النساء المحتاجات. تبرعوا اليوم.
لقراءة المقال الأصلي الصادر عن منظمة «شراكة الممرضات والأسر»، يرجى النقر هنا.
