यह कहानी पहली बार नर्स-फैमिली पार्टनरशिप द्वारा 15 अक्टूबर, 2020 को प्रकाशित की गई थी।
कोविड-19 महामारी के दौरान अटूट समर्थन
न्यूयॉर्कवासियों के बारे में आप जो चाहें कहें, वे कोविड-19 को अच्छी तरह समझते हैं। कोई भी उन्हें यह समझाने की हिम्मत नहीं करता कि यह एक धोखा है। मार्च और अप्रैल के वे दिन उनके मन में हमेशा ताज़ा रहते हैं, जब शहर भर में महामारी का प्रकोप चरम पर था और अस्पतालों के बाहर शवगृहों के रूप में इस्तेमाल होने वाले रेफ्रिजरेटेड ट्रक खड़े किए गए थे।
स्टैटन आइलैंड में पब्लिक हेल्थ सॉल्यूशंस में नर्स-फैमिली पार्टनरशिप® (एनएफपी) की नर्स मारिया ने कहा कि जिन माताओं की वह सेवा करती हैं, उन्हें यह समझाने की जरूरत नहीं है कि कोरोनावायरस एक खतरा है। वे यह बात अच्छी तरह जानती हैं।
शहर में लॉकडाउन के बीच, एक माँ ने मारिया को बताया कि वह अपने छोटे बच्चे के न बोलने को लेकर चिंतित है। मारिया ने कहा, "मैंने उसे दिलासा देने की कोशिश की और कहा कि सब ठीक हो जाएगा। बच्चा एक द्विभाषी घर में पल-बढ़ रहा है, इसलिए कभी-कभी एक साथ दो भाषाएँ सीखने में देरी हो जाती है, और मैंने उसे यह बात समझा दी।"
लेकिन पूरी तरह आश्वस्त होने के लिए, मारिया ने उसे एक स्पीच थेरेपिस्ट के पास भेजा, जिसने वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से बच्चे का मूल्यांकन किया। “उन्होंने बताया कि दो भाषाओं वाले घरों में ऐसा होना आम बात है और सब ठीक हो जाएगा। इससे उसे बहुत मदद मिली। वह शांत हो गई। “वे जिस दुनिया में जी रहे हैं वह बहुत डरावनी है। इसीलिए हम यहां हैं।”
“…सभी नर्सें बहुत समर्पित हैं, और माताएं अविश्वसनीय रूप से जुझारू हैं। हम सब मिलकर काम कर रहे हैं।”
देश भर में सामाजिक दूरी के प्रतिबंध लागू होने के बाद, एनएफपी नर्सों ने घर-घर जाकर सेवाएं देने के बजाय तुरंत फोन या वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से अपने ग्राहकों से संपर्क करना शुरू कर दिया। एनएफपी राष्ट्रीय सेवा कार्यालय ने वेरिज़ोन और एक्शन टेक्नोलॉजीज ग्रुप (एटीजी) के साथ साझेदारी की है ताकि जरूरतमंद माताओं को बिना किसी शुल्क के आईफोन उपलब्ध कराए जा सकें और यह सुनिश्चित किया जा सके कि असाधारण परिस्थितियों के बावजूद परिवार सेवाओं का लाभ उठा सकें। जब मारिया को पता चला कि उनके कुछ ग्राहकों के पास फोन नहीं है, तो उन्होंने उन्हें आईफोन उपलब्ध कराया ताकि महामारी के दौरान उनसे संपर्क बना रहे।
नर्सें पहले से ही टेलीहेल्थ तकनीक का उपयोग करने में कुशल थीं, और ये मुलाकातें महामारी के दौरान नर्सों से सहायता चाहने वाली नई माताओं के लिए जीवन रेखा बनी रहीं। जहां हर कोई महामारी से जूझ रहा था, वहीं नई माताओं को अपने शिशुओं की देखभाल से जुड़ी चुनौतियों का भी सामना करना पड़ रहा था।
"निश्चित रूप से, वायरस को लेकर सवाल थे - ज्यादातर 'यह कब खत्म होगा?' - लेकिन प्रसव के दौरान क्या उम्मीद करनी चाहिए, अस्पताल में क्या होता है और उनके बच्चों के साथ क्या हो रहा है, इस बारे में भी बहुत सारे सामान्य प्रश्न थे," मारिया ने कहा।
"कोविड से संबंधित ज्यादातर सवाल मैं ही पूछता था, हमेशा पूछता था कि आपका तापमान कितना है और क्या आपको खांसी, थकान या पेट की कोई समस्या है।"
मारिया के पास ऐसे मरीज़ भी आए हैं जिन्होंने कोविड के कारण अपने परिवार के सदस्यों को खो दिया, और कुछ ऐसे भी थे जिन्हें गंभीर स्वास्थ्य समस्याएं थीं और वे डॉक्टर के पास जाने से डरते थे। कुछ लोग आश्रय स्थलों में रहने को मजबूर हो गए जब वायरस से बचाव के लिए तंग जगहों पर साथ रहने के दबाव के कारण पारिवारिक समस्याएं बढ़ गईं। कई लोगों को बिल चुकाने और खाना खरीदने में भी मुश्किल हुई क्योंकि लॉकडाउन के दौरान उनकी नौकरियां चली गईं।
“एक मां स्टेटन आइलैंड पर एक पुल के पास रहती है और उसे एम्बुलेंस के सायरन सुनाई देते थे जो पुल से कूदने वाले लोगों को बचाने के लिए आती थीं क्योंकि आत्महत्या के प्रयास बढ़ गए थे,” मारिया ने कहा। “यह कितना भयावह है।”
एक गैर-लाभकारी संस्था (एनएफपी) नर्स के रूप में, मारिया सिर्फ एक चिकित्सक ही नहीं हैं। वे एक परामर्शदाता, एक समाजसेवी और अपने परिवारों के प्रति पूरी तरह समर्पित हैं। उन्होंने कहा, "मैं हमेशा से महिलाओं की हिमायती रही हूं। लड़की होने के नाते, अक्सर हमें जीवन में कई अप्रिय परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है। यही एक बड़ा कारण है कि मैं नर्स बनी।"
“दो बेटियों की मां होने के नाते, मैं चाहती हूं कि वे समझें कि हम सब एक-दूसरे के प्रति समर्पित हैं। मैं चाहती हूं कि वे और मेरे ग्राहक यह जानें कि चाहे कोई भी स्थिति हो, आप मुझसे कुछ भी कह सकते हैं।” और यह कारगर साबित होता है।
“मेरे ग्राहक मुझसे बहुत खुलकर बात करते हैं। लोग मुझसे सीधे बात करते हैं। मुझे नहीं पता कि वे सिर्फ अपना बोझ मुझ पर डालकर चले जाते हैं या कुछ और,” उन्होंने हंसते हुए कहा, “लेकिन वे मुझसे खुलकर बात करते हैं।”
मारिया बचपन से ही स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में काम करना चाहती थी। उन्होंने बताया, “पहले तो मैं डॉक्टर बनना चाहती थी और मुझे मेडिकल की पढ़ाई के लिए स्कॉलरशिप भी मिली। एक साल पढ़ाई करने के बाद मुझे यह पसंद नहीं आया, इसलिए मैंने बीच में ही पढ़ाई छोड़ दी और नर्सिंग स्कूल में दाखिला ले लिया और फिर कभी पीछे मुड़कर नहीं देखा। मेरा मानना है कि नर्सिंग ही मेरा पेशा है। मुझे यह काम बहुत पसंद है। इस नौकरी में मुझे सिर्फ माताओं से ही नहीं, बल्कि उनके परिवारों और उनसे जुड़े सभी लोगों से बात करनी पड़ती है। यह मेरे लिए एकदम सही है।”
अपनी छुट्टियों के दिनों में, मारिया किंग्स काउंटी अस्पताल के गहन चिकित्सा इकाई में काम करती हैं, जहाँ वे कोविड-19 से गंभीर रूप से बीमार मरीजों का इलाज करती हैं। उन्होंने कहा, “मैं नर्स इसलिए बनी क्योंकि मैं लोगों का इलाज करना चाहती थी और इतने सारे लोगों को मरते देखना मेरे लिए बहुत कष्टदायक था। एक नर्स के रूप में, मैंने 18 वर्षों में केवल एक शव को लपेटा था। महामारी के दौरान, मैं एक रात में चार या पाँच शवों को लपेट रही थी। मुझे डर था कि कहीं मुझे पोस्ट-ट्रॉमेटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर (पीटीएसडी) न हो जाए।”
इन सब मुश्किलों के बावजूद, मारिया ने सकारात्मक बने रहने और अपनी गैर-लाभकारी संस्था की माताओं, उनके बच्चों और अपनी दोनों बेटियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कड़ी मेहनत की, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सभी स्वस्थ हैं और महामारी के दौरान सब कुछ ठीक से संभाल पा रही हैं। उनकी सुरक्षा सुनिश्चित करना उन्हें संतुष्टि देता है। परामर्श और चिकित्सा सलाह देने के अलावा, उन्होंने स्थानीय परोपकारी संस्थाओं द्वारा दिए गए उपहार कार्ड भी वितरित किए हैं, जिनका उपयोग उन्होंने डायपर और भोजन खरीदने और महामारी के दौरान उनकी हर तरह की मदद करने के लिए किया है।
कोविड-19 प्रोटोकॉल के तहत सभी संपर्क फोन या टेलीमेडिसिन के माध्यम से करना अनिवार्य है, लेकिन मारिया ने बताया कि उनकी माताओं ने वर्चुअल मीटिंग्स को बहुत अच्छे से अपना लिया है। जिन माताओं की वह सेवा करती हैं, वे सावधानी बरतने में बहुत जागरूक हैं। वे मास्क पहनने के प्रोटोकॉल को नजरअंदाज नहीं करतीं और न ही सामाजिक समारोहों को सीमित करने वाले आदेशों का उल्लंघन करती हैं।
इस नई वास्तविकता ने नर्सों को देखभाल प्रदान करने के लिए नए कौशल और रणनीतियाँ विकसित करने के लिए बाध्य किया है, और वे लगातार एक-दूसरे से सीख रही हैं। “मेरी सुपरवाइज़र बहुत ही शानदार हैं। सभी नर्सें बहुत समर्पित हैं, और माताएँ अविश्वसनीय रूप से दृढ़ हैं। हम सब मिलकर काम कर रहे हैं।”
"हम इससे उबर जाएंगे," मारिया ने कहा, "लेकिन इस अनुभव से न्यूयॉर्क के लोग बदल गए हैं।"
हमने बहुत कुछ देख लिया है।
पीएचएस के गृह-निरीक्षण कार्यक्रम गर्भवती और माता-पिता बनने वाले परिवारों को बेहतर स्वास्थ्य परिणाम प्राप्त करने में मदद करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि छोटे बच्चे और उनके परिवार स्वस्थ जीवन की ओर अग्रसर हों।
हमारे काम के प्रति आपकी प्रतिबद्धता हमें मारिया की मरीज़ों और कई अन्य माताओं को सुरक्षित गर्भावस्था और स्वस्थ जीवन जीने में मदद करती है। आपके अतिरिक्त दान से हम अपनी सेवाओं का विस्तार कर ज़रूरतमंद महिलाओं की और अधिक सहायता कर सकते हैं। आज ही अपना योगदान दें।
नर्स-फैमिली पार्टनरशिप की मूल कहानी पढ़ने के लिए, कृपया यहां क्लिक करें।
