65-летняя Мин живет одна в Бронксе. Из-за инвалидности Мин вынуждена оставаться дома, а ее подвижность ограничена, что делает такие необходимые дела, как поход в продуктовый магазин и посещение врача, особенно сложными. Кроме того, Мин живет на фиксированный доход и с трудом может позволить себе питательную пищу, необходимую для контроля имеющихся у нее заболеваний, в том числе сердечной недостаточности, тромбов в ногах и диабета.
Когда из-за вспышки COVID-19 Нью-Йорк оказался на карантине, положение Мин ухудшилось. Дело было не только в том, что из-за своего возраста и сопутствующих заболеваний она подвергалась повышенному риску заражения, но и в том, что из-за мер социального дистанцирования она внезапно лишилась возможности общаться с родственниками, которые раньше навещали её. Она чувствовала себя одинокой и растерянной.
Нуждаясь в продовольственной помощи, Мин попыталась самостоятельно подать заявку на получение SNAP (продовольственных талонов), но этот процесс показался ей запутанным и трудоемким. Она вспоминает: «Я не понимала, как подавать заявку, и боялась, что делаю что-то не так». После подачи документов она ждала несколько дней, чтобы узнать, одобрили ли ее заявку. Ответа так и не последовало. Не зная, что ей нужно было проследить за ходом рассмотрения заявки и подать дополнительные документы, Мин в конце концов обнаружила, что ее дело было закрыто.
Из-за ограниченной подвижности Мин не могла посещать пункты раздачи продуктов, а её дело по программе SNAP было закрыто, и мысль о том, что ей придётся самостоятельно следить за своим питанием, вызывала у неё чувство беспомощности. «Я думала, что раз моё дело закрыли, то других способов получить помощь у меня нет. Это было очень неприятно и вызывало беспокойство».
К счастью, социальный работник из NYC Health + Hospitals/Jacobi направил Мина в сеть общественных ресурсов Public Health Solutions (PHS), которая помогает нуждающимся жителям Нью-Йорка получить скоординированную поддержку в доступе к продовольственным пунктам, общественным столовым, диетическим блюдам с доставкой на дом и другим услугам по обеспечению питанием.
Вскоре после этого Джанай Рамирес, специалист по вопросам питания в PHS, связалась с Мин, чтобы провести полную оценку её ситуации и предложить решения, отвечающие её индивидуальным потребностям. «К сожалению, многие люди, которые обращаются к нам, не знают, что существуют программы, выходящие за рамки общих потребностей и способные быть адаптированными к состоянию здоровья, диете или другим индивидуальным потребностям», — отметила Джанай. Было очевидно, что Мин нужна была помощь не только в приобретении питательной еды, но и в том, чтобы кто-то покупал, готовил и доставлял ее ей. Джанай приступила к работе, подключив Мин к ресурсам и услугам, специально предназначенным для этих целей.
Сначала Джаней помогла Мин возобновить процесс подачи заявки на участие в программе SNAP и получить одобрение. Затем Джаней связала Мин с организацией «God’s Love We Deliver» — партнером сети общественных ресурсов PHS, которая предоставляет питание, составленное с учетом медицинских показаний, людям, которые по состоянию здоровья не могут самостоятельно готовить или ходить за покупками. До того как Джаней направила её в эту организацию, Мин не знала о её существовании, не говоря уже о том, что она имеет право на получение её услуг.
Сегодня Мин по-прежнему участвует в программах SNAP и «God’s Love We Deliver» и регулярно общается с сотрудниками PHS, чтобы корректировать свой план доставки еды с учетом текущего лечения. Доступ к полноценному питанию позволил ей контролировать хронические заболевания и улучшить общее самочувствие. Она благодарна PHS за помощь в ориентации в сложной системе здравоохранения и поиске подходящих для неё решений. «Работать с Джаней было одно удовольствие. Она показала мне, что я не одна, даже когда я думала, что у меня нет других вариантов… Теперь я питаюсь более здоровой пищей и не так часто хожу к врачу», — сказала Мин.
В этот праздничный сезон помогите таким жителям Нью-Йорка, как Мин, которые нуждаются в жизненно важных ресурсах, и будьте спокойны, зная, что их индивидуальные потребности в области здравоохранения и социальной помощи удовлетворяются благодаря сети общественных ресурсов PHS. Всего за 375 долларов вы можете обеспечить семье доступ к этой централизованной сети ресурсов, включая продукты питания, медицинскую страховку, жилье, юридическую помощь, услуги по охране психического здоровья и многое другое. Сделайте пожертвование сегодня.
*Имя изменено в целях конфиденциальности.
