Лизбет Родригес, молодая мать, проживающая со своей семьёй в Квинсе, впервые узнала о программе WholeYouNYC организации Public Health Solutions от своего страховщика Fidelis Care. В то время она испытывала растущий стресс из-за счетов за коммунальные услуги. «Мне было очень трудно оплачивать счета за электричество, — рассказала Лизбет. — Моя главная забота заключалась в том, чтобы у нас не отключили свет, чтобы моя семья могла жить в стабильных домашних условиях».
Не зная, к кому обратиться, Лизбет решила попросить о помощи. Этот первый контакт с сетью социальной поддержки Public Health Solutions стал для нее спасительным кругом.
Ее социальный консультант внимательно выслушал ее и подобрал программу помощи в оплате коммунальных услуг, которая напрямую отвечала ее самым насущным потребностям. «Это было именно то, что мне нужно было в тот момент, — сказала Лизбет. — Благодаря им весь процесс показался мне простым и понятным».
Помимо информации о коммунальных платежах, консультант также рассказала ей о других ресурсах, доступных для её семьи — таких как программы медицинского обслуживания и продовольственной помощи — на случай, если в будущем им понадобится дополнительная поддержка. Хотя Лизбет эти услуги не понадобились сразу, ей было приятно знать, что они находятся в пределах досягаемости.
Однако больше всего для неё значило то, как к ней относились. «Они относились ко мне с уважением и пониманием. Я ни разу не почувствовала, что меня осуждают за то, что мне нужна помощь», — вспоминает она. «Они поддерживали со мной связь и давали понять, что всегда готовы меня поддержать».
Для Лизбет и её семьи помощь, полученная через программу WholeYouNYC, дала немедленный результат. «Это значительно облегчило мою нагрузку, — сказала она. — Уверенность в том, что счёт за электричество будет оплачен, позволила мне сосредоточиться на семье и других делах».
Оглядываясь назад, она особенно благодарна за удобство и заботу, которые ей обеспечила организация WholeYouNYC. «Это сэкономило мне кучу времени и избавило от стресса. То, что мне нужно было обращаться в одно место, а не звонить в разные агентства, сделало весь процесс проще и понятнее».
Тем, кто, возможно, испытывает неуверенность или колеблется, стоит ли обращаться за помощью, Лизбет адресует четкое послание: «Не бойтесь обратиться за помощью. WholeYouNYC всегда готово помочь, и обращение за поддержкой — это не признак слабости, а знак того, что вы заботитесь о себе и своей семье».
Благодаря программе WholeYouNYC от Public Health Solutions Лизбет и её семья обрели стабильность и душевное спокойствие именно тогда, когда это было им особенно необходимо.
