Lizbeth Rodriguez, yon jèn manman k ap viv ak fanmi li nan Queens, te tande pale de WholeYouNYC Public Health Solutions pou premye fwa atravè konpayi asirans sante li a, Fidelis Care. Nan moman sa a, li t ap fè fas ak yon strès k ap ogmante poutèt bòdwo sèvis piblik li yo. "Mwen t ap lite pou m peye bòdwo limyè mwen an," Lizbeth te di. "Pi gwo bezwen mwen se te pou m asire m ke limyè nou yo te rete limen pou fanmi mwen te ka gen yon anviwònman ki estab lakay."
Kòm Lizbeth pa t konnen ki kote pou l ale, li deside kontakte l. Premye koneksyon sa a ak rezo swen sosyal Public Health Solutions te vin tounen yon bouée de sauvetage.
Navigatè swen sosyal li a te pran tan pou l koute sitiyasyon li epi li te mete l an kontak ak yon pwogram asistans sèvis piblik ki te adrese dirèkteman bezwen ki pi ijan li an. "Se te egzakteman sa m te bezwen nan moman sa a," Lizbeth te di. "Yo te fè pwosesis la santi l senp epi fasil pou jere."
Anplis bòdwo sèvis piblik li yo, navigatè a te fè l konnen tou sou lòt resous ki disponib pou fanmi li—tankou pwogram swen sante ak manje—si yo ta bezwen plis sipò nan lavni. Malgre ke Lizbeth pa t bezwen sèvis sa yo touswit, li te apresye lefèt ke li te konnen yo te toupre.
Sepandan, sa ki te pi enpòtan pou li se te fason yo te trete l la. “Yo te trete m avèk respè ak konpreyansyon. Mwen pa janm santi m jije paske m te bezwen èd,” li te sonje. “Yo te kenbe kontak avèk mwen epi yo te asire yo ke mwen te konnen yo te la pou sipòte m.”
Pou Lizbeth ak fanmi li, èd nan WholeYouNYC te gen yon enpak imedya. “Sa te soulaje anpil strès,” li te di. “Lefèt ke mwen te konnen bòdwo limyè mwen an te kouvri te ban mwen espas pou m konsantre sou fanmi mwen ak lòt responsablite.”
Lè l ap reflechi sou sa, li patikilyèman rekonesan pou konvenyans ak swen WholeYouNYC te ofri. “Sa te fè m ekonomize anpil tan ak strès. Lefèt ke m te gen yon sèl kote pou m ale olye m te rele diferan ajans te fè tout bagay pi fasil e pi fasil pou jere.”
Pou lòt moun ki ka santi yo pa sèten oswa ki ezite pou chèche èd, Lizbeth gen yon mesaj klè: “Pa pè kontakte moun. WholeYouNYC la pou ede, epi jwenn sipò pa vle di feblès—sa vle di w ap pran swen tèt ou ak fanmi ou.”
Gras a WholeYouNYC nan Public Health Solutions, Lizbeth ak fanmi li te jwenn estabilite ak trankilite lespri, egzakteman lè yo te plis bezwen l.
