Lorsque M. Wilson, un habitant du Queens, a eu un accident au travail, il s'est retrouvé handicapé et dans l'incapacité de travailler. Il a fini par perdre ses prestations de sécurité sociale et n'avait plus les moyens de subvenir aux besoins essentiels de sa femme et lui, comme se nourrir.
« Tout allait mal, ma situation financière était très difficile. J'avais besoin d'aide. »
Wilson, confronté à la faim et ayant désespérément besoin d’aide, s’est tourné vers les services d’inscription au programme SNAP (Supplemental Nutrition Assistance Program) de Public Health Solutions, situés dans nos locaux du centre WIC du quartier de Corona. Public Health Solutions (PHS) dispose de 10 sites SNAP à New York. Ce programme fédéral intervient rapidement et efficacement pour répondre aux besoins nutritionnels des familles de travailleurs à faibles revenus, des personnes âgées à faibles revenus et des personnes en situation de handicap vivant avec des revenus fixes.
En savoir plus sur le programme d'aide SNAP de PHS
Nos conseillers SNAP aident des clients comme Wilson à s'inscrire au programme SNAP afin qu'ils puissent acheter la nourriture dont ils ont besoin. Le programme SNAP est un dispositif essentiel destiné principalement aux travailleurs à faibles revenus, ainsi qu'aux personnes temporairement sans emploi, qui y ont recours comme complément pour joindre les deux bouts en période de crise ou lorsque leurs besoins augmentent.
Au plus bas, Wilson a bénéficié de la bienveillance et du soutien dont il avait besoin pour s'inscrire aux prestations sociales indispensables.
Les clients que nous accompagnons sont aussi diversifiés que la ville de New York elle-même. Nos services d’inscription au programme SNAP sont adaptés sur le plan linguistique, en termes d’alphabétisation et de culture aux communautés que nous servons. M. Wilson s’exprimant plus aisément en espagnol, il a été accueilli par Eufemia Torres, une conseillère bilingue. Les centres WIC de quartier de PHS étant regroupés avec d’autres services, notamment l’inscription au programme WIC et à l’assurance maladie, M. Wilson a également pu s’inscrire rapidement à Medicaid.
« Mme Torres m'a beaucoup aidé à remplir les formulaires du SNAP et de Medicaid », se souvient Wilson.
« Elle s'est montrée très professionnelle et m'a aidée à remplir tous les documents nécessaires pour obtenir de la nourriture. Je lui ai fait confiance parce qu'elle parle ma langue. Je me suis sentie à l'aise avec elle, et j'ai eu l'impression qu'elle comprenait vraiment de quoi j'avais besoin. »
Les fonds alloués au programme SNAP par PHS permettent de nourrir 20 000 personnes chaque année. Ce programme est considéré comme la pierre angulaire du filet de sécurité alimentaire du pays, car il s'agit de l'un des dispositifs les plus importants mis en place pour lutter contre la faim et l'insécurité alimentaire. Nos conseillers SNAP se mettent en quatre pour s'assurer que leurs voisins disposent de l'essentiel dont ils ont besoin pour mener une vie aussi saine que possible, quelle que soit leur situation financière.
« Si ce centre n'avait pas existé, je ne sais pas ce que j'aurais fait. La procédure d'inscription au SNAP aurait été trop compliquée pour que je puisse m'en charger seule. Nous ne savions tout simplement pas comment fonctionnait cette procédure. »
Aujourd'hui, Wilson mène une vie plus stable, tant pour lui que pour sa famille, puisqu'il peut bénéficier des prestations du programme SNAP et de Medicaid.
Wilson dit à propos de tous les membres du personnel de PHS qui l'ont aidé : « Il est évident qu'ils ont à cœur de venir en aide à ma famille et à la communauté. »
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