جب صحت کے چیلنجز سماجی رکاوٹوں کے ساتھ آتے ہیں — جیسے کھانے کی فراہمی یا اپائنٹمنٹ پر جانا — لوگ اکثر دراڑوں سے گزرتے ہیں، متعدد ایجنسیوں اور اپنے طور پر انتظار کی فہرستوں پر تشریف لے جاتے ہیں۔ WholeYouNYC رابطہ کے ایک نقطہ کے ذریعے ضروری تعاون کو مربوط کرکے اسے تبدیل کرتا ہے۔ نیو یارک سٹی کے ایک رہائشی کیون نے 2025 کے اوائل میں اس پروگرام کے ساتھ منسلک ہونے پر اس فرق کا خود تجربہ کیا۔ اپنی ماں کو کھونے کے بعد اسے نقل و حرکت اور مالی دونوں چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑا، ایک نیویگیٹر ہونے سے تمام فرق پڑ گیا۔ ہم نے اس کے ساتھ اس کے تجربے کے بارے میں بات کی۔ اس کی رازداری کے تحفظ کے لیے اس کا نام تبدیل کر دیا گیا ہے۔
آپ نے WholeYouNYC کے بارے میں کیسے سنا، اور کس چیز نے آپ کو سپورٹ کے لیے پہنچنا چاہا؟
میں نے اس کے بارے میں سنا کیونکہ مجھے اپنے انشورنس کیریئر، EmblemHealth سے جنوری 2025 میں ایک خط ملا۔ اس نے مجھے بتایا کہ WholeYouNYC کچھ چیزوں میں مدد کر سکتا ہے جن میں مجھے مدد کی ضرورت ہے۔ میں نے 1-800 نمبر پر کال کی اور میرے سوشل کیئر نیویگیٹر رے سے جڑ گیا۔
آپ کو کس مدد کی ضرورت تھی؟
شروع میں، مجھے کچھ گھریلو سامان کی ضرورت تھی - برتن اور پین، ایک نیا مائکروویو، جسے رے نے حاصل کرنے میں میری مدد کی۔ مجھے نقل و حمل میں بھی مدد کی ضرورت تھی۔ پچھلے سال کے آخر میں، رے نے مجھے کھانے کی پینٹریوں، SNAP ایپلی کیشنز کے لیے HRA عمارتوں، اس جیسی چیزوں تک لے جانے کے لیے ایک کار سروس قائم کی۔ میں اپنے دروازے پر کھانے کی ترسیل میں مدد حاصل کرنے کے قابل تھا، جو ایک اور نعمت تھی۔
آپ نے نقل و حرکت کے مسائل کا ذکر کیا — نقل و حمل کی مدد نے آپ کی صحت کو سنبھالنے میں خاص طور پر کس طرح مدد کی؟
اس سے پہلے، میں ملاقاتوں سے محروم تھا کیونکہ میں وہاں نہیں جا سکا۔ میری ٹانگوں کے مسائل نے عوامی نقل و حمل کا استعمال مشکل بنا دیا، اور میں خود کار کی خدمات برداشت نہیں کر سکتا تھا۔ اب رے کے سیٹ اپ کے ساتھ، میں باقاعدگی سے اپنے ڈاکٹر کے پاس جا سکتا ہوں، اپنے نسخے لے سکتا ہوں، اور اپنے علاج پر عمل کر سکتا ہوں۔ اس نے میری صحت کو مستحکم رکھنے میں ایک حقیقی فرق کیا ہے۔
آپ کے WholeYouNYC سوشل کیئر نیویگیٹر کے ساتھ کام کرنا کیسا تھا؟
آرام دہ۔ میں نے رے کو فون کیا، وہ مجھے فوراً کال کرے گا، یا ہم ٹیکسٹ کے ذریعے بات کریں گے، لیکن وہ ہمیشہ میرے پاس واپس آجائے گا۔ جب بھی اس کے پاس ایسی معلومات ہوتی تھیں جس سے مجھے فائدہ ہوتا تھا وہ ہمیشہ رابطے میں رہتا تھا، اور سب کچھ ہوا کا جھونکا تھا۔ جیسا کہ میں نے کہا، اس نے نقل و حمل، برتنوں، پین اور مائکروویو میں مدد کی۔ ابھی، وہ ایک صوفہ حاصل کرنے میں میری مدد کرنے کے عمل میں بھی ہے۔ میں بہت شکر گزار ہوں — میرے پاس نقل و حرکت کے مسائل ہیں، اور مالی مسائل ہیں، اور میرا نیویگیٹر رے میری مدد کرنے کے لیے اوپر اور آگے بڑھ گیا ہے۔ مجھے اپنے آپ کو دہرانے سے نفرت ہے، لیکن میں بہت قابل تعریف ہوں۔ وہ مجھے بھی چیک ان کرنے کے لیے بلاتا ہے، جس سے بہت زیادہ تناؤ دور ہوتا ہے۔
پیچھے مڑ کر دیکھیں، ایک پروگرام رکھنے کا کیا مطلب تھا جس نے ہر چیز کو خود سے نیویگیٹ کرنے کی بجائے ہر چیز کو مربوط کرنے میں مدد کی؟
اس وقت یہ ایک ایسی نعمت تھی، یہ بہت کامل تھا، خاص طور پر پچھلے سال کے وسط کے بارے میں، کیونکہ میں نے اپنی ماں کو کھو دیا تھا۔ لہذا، اوہ، مجھ پر مزید مالی ذمہ داری ڈال دی گئی تھی، اور میں نہیں جانتا تھا کہ میں اسے کیسے نکالوں گا۔ تم جانتے ہو؟ جیسا کہ میں نے کہا، میں خوراک اور نقل و حمل کی جگہوں کو نہیں جانتا تھا کہ مجھے کاغذی کارروائی کے لیے جانا پڑا۔ رے نے مجھے سواری حاصل کرنے میں مدد کی اگر مجھے کسی سرکاری عمارت میں جانا ہو، آپ جانتے ہیں، مالک مکان کے دفتر، اس طرح کی چیزیں۔ اور سب کچھ، میں نہیں جانتا کہ سوشل کیئر نیٹ ورک کے بغیر یہ کیسے ممکن ہوتا۔
آپ کسی ایسے شخص سے کیا کہیں گے جسے کھانے یا ٹرانسپورٹ میں مدد کی ضرورت ہو، لیکن وہ WholeYouNYC تک پہنچنے کے بارے میں کسی قسم کے غیر یقینی ہیں؟
میں ان سے کہوں گا، اس پر دوسرا خیال بھی نہ کریں۔ کرو۔ میں نے حقیقت میں یہ معلومات اپنے ایک دوست کو دی تھی۔ اس نے کہا کہ وہ جواب کا انتظار کر رہی ہے۔ EmblemHealth کی وجہ سے مجھے WholeYouNYC کے بارے میں پتہ چلا، اس لیے میں نے اسے اس پر غور کرنے کو کہا۔ میں نے اسے نمبر دیا۔ مجھے امید ہے کہ آپ لوگ بھی اس کی مدد کر سکیں گے۔
۔
سپورٹ کی ضرورت ہے؟ اگر آپ بروکلین، مین ہٹن اور کوئنز میں میڈیکیڈ کے رکن ہیں جنہیں کھانے، نقل و حمل، رہائش، یا دیگر ضروری ضروریات سے متعلق چیلنجز کا سامنا ہے، WholeYouNYC مدد کر سکتا ہے۔ اپنی اہلیت کو یہاں چیک کریں یا 1-888-755-5045 پر کال کریں۔
