Chers partenaires de WholeYouNYC,
Lors de la conférence sur Medicaid qui s'est tenue en juillet, nous avons été ravis d'apprendre que, malgré les défis auxquels la science et la santé publique sont confrontées presque quotidiennement, l'engagement de l'État de New York à répondre aux besoins sociaux liés à la santé par le biais du programme Medicaid reste inébranlable.
Si vous n’avez pas eu l’occasion d’y assister, je vous invite à regarder la table ronde de l’après-midi consacrée à la dérogation « NYHER 1115 » de l’ , ainsi que le discours de clôture de Liz Fowler, ancienne directrice du CMMI. Alors que de nombreux New-Yorkais risquent de perdre des prestations et des services essentiels, WholeYouNYC s’impose comme un acteur de plus en plus important pour fournir des ressources vitales à ceux qui en ont le plus besoin et pour renforcer le secteur de la santé communautaire.
Depuis notre dernière newsletter, notre dynamique s'est accélérée. Près de 200 organismes sont désormais connectés au réseau. Nos principaux partenaires du secteur de la santé — Northwell Health, One Brooklyn Health, AdvantageCare Physicians et Wyckoff Heights Medical Center — sont désormais interopérables. Ensemble, nous avons jusqu’à présent évalué plus de 80 000 membres individuels afin d’identifier leurs besoins sociaux non satisfaits en matière de santé, et bon nombre d’entre eux commencent désormais à bénéficier des nouveaux services améliorés. Un exemple modeste mais éloquent : l’installation de notre premier climatiseur chez un membre pendant la canicule de cet été — une véritable bouée de sauvetage !
Afin d'atteindre les objectifs ambitieux fixés par l'État de New York, nous avons lancé plusieurs nouvelles initiatives visant à élargir l'accès aux services et à accélérer leur impact. Notre nouveau programme d'incitation destiné aux organisations communautaires prévoit des versements importants pour la réalisation d'étapes clés : l'augmentation du nombre de dépistages et de la mise en place de services, la réalisation d'évaluations d'éligibilité et la garantie d'une prise en charge rapide des patients orientés vers nos services. Ces versements ont pour but d'aider les organisations à développer leurs activités et à améliorer l'expérience des bénéficiaires.
Nous avons également lancé une vaste campagne de communication visant à faire connaître WholeYouNYC, avec des actions de sensibilisation allant des publicités dans les bus et le métro aux médias locaux, en passant par des campagnes numériques, des SMS et même des affiches accrochées aux portes des logements sociaux. Notre objectif : dépister plus de 25 % des bénéficiaires de Medicaid de notre région d’ici le 31 mars 2026.
Malgré tout, nous continuons à mettre l'accent sur les personnes que nous servons. Sous la houlette de notre comité de gouvernance et de notre conseil consultatif des bénéficiaires de Medicaid, nous nous engageons à améliorer l'expérience tant de nos bénéficiaires que de nos partenaires du réseau. Cet automne, nous mènerons une enquête de satisfaction afin de donner suite à l'enquête et aux entretiens de l'année dernière, afin de nous assurer que nous comprenons bien l'évolution de vos besoins et de déterminer comment nous pouvons mieux vous servir.
Le chemin qui nous attend est semé d'embûches, mais l'enjeu en vaut la peine : un réseau qui non seulement touche nos membres, mais qui peut aussi transformer leur vie. Chaque dépistage effectué, chaque demande d'orientation acceptée, chaque service fourni constitue un pas de plus vers un New York plus sain et plus solidaire. Nous n'avons peut-être que peu de temps pour démontrer notre impact, mais notre force réside dans notre union, notre mission est urgente, et c'est maintenant qu'il faut agir.
Cordialement,
Zachariah Hennessey
Directeur de la stratégie, Public Health Solutions
Vice-président exécutif, WholeYouNYC
