WholeYouNYC 파트너 여러분께,
지난 7월 열린 메디케이드 컨퍼런스에서, 과학과 공중보건이 거의 매일같이 도전에 직면하고 있음에도 불구하고, 뉴욕주가 메디케이드 프로그램을 통해 건강과 관련된 사회적 요구를 해결하겠다는 의지를 확고히 하고 있다는 소식을 듣고 기쁘게 생각했습니다.
참석하지 못하셨다면, ‘ ’의 NYHER 1115 면제 조항에 관한 오후 패널 토론과 CMMI 전 소장인 리즈 파울러(Liz Fowler)의 폐회사를 꼭 시청해 보시기 바랍니다. 많은 뉴욕 시민들이 필수적인 혜택과 서비스를 잃을 위기에 처한 가운데, WholeYouNYC는 가장 도움이 필요한 이들에게 필수 자원을 제공하고 지역 보건 분야를 강화하는 데 있어 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다.
지난 뉴스레터 발간 이후, 저희의 추진력은 더욱 가속화되었습니다. 현재 약 200개 기관이 네트워크에 정식 가입하여 서비스를 이용하고 있습니다. 주요 의료 파트너인 노스웰 헬스(Northwell Health), 원 브루클린 헬스(One Brooklyn Health), 어드밴티지케어 피지션스(AdvantageCare Physicians), 와이코프 하이츠 메디컬 센터(Wyckoff Heights Medical Center)가 이제 상호 연동 가능해졌습니다. 지금까지 우리는 8만 명 이상의 회원을 대상으로 충족되지 않은 건강 관련 사회적 필요 사항을 조사했으며, 많은 분들이 이제 새롭게 강화된 서비스를 받기 시작했습니다. 작지만 강력한 한 가지 예로, 올여름 극심한 폭염 속에서 한 회원에게 첫 에어컨을 설치해 드린 일이 있습니다. 이는 진정한 생명의 은인이었습니다!
뉴욕주의 야심찬 목표를 달성하기 위해, 우리는 서비스 접근성을 확대하고 성과를 가속화하기 위한 여러 새로운 계획을 시행했습니다. 지역사회 기반 단체를 위한 새로운 인센티브 프로그램은 검진 및 서비스 개시 확대, 자격 심사 완료, 의뢰 건의 적시 수용 등 주요 성과 달성에 대해 상당한 보상을 제공합니다. 이러한 보상은 단체들이 활동 규모를 확대하고 회원 경험을 개선할 수 있도록 돕기 위해 마련되었습니다.
또한 WholeYouNYC의 인지도를 높이기 위해 버스 및 지하철 광고, 지역 언론, 디지털 캠페인, 문자 메시지, 심지어 공공 주택 단지에 배포하는 문고리 전단지에 이르기까지 다양한 채널을 아우르는 포괄적인 마케팅 캠페인을 시작했습니다. 우리의 목표는 2026년 3월 31일까지 해당 지역 메디케이드 가입자의 25% 이상을 검진하는 것입니다.
이러한 모든 상황 속에서도 저희는 항상 고객 여러분을 최우선으로 생각합니다. 거버넌스 위원회와 메디케이드 회원 자문위원회의 지침에 따라, 저희는 회원과 네트워크 파트너 모두의 경험을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 올가을에는 작년 설문조사 및 인터뷰 결과를 바탕으로 추가 설문조사를 실시하여, 고객 여러분의 변화하는 요구 사항을 정확히 파악하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방안을 모색할 예정입니다.
앞길은 험난하지만, 그 보상은 분명합니다. 바로 회원들에게 다가갈 뿐만 아니라 그들의 삶을 변화시킬 수 있는 네트워크를 구축하는 것입니다. 한 건의 검진이 완료되고, 한 건의 연계 요청이 수락되며, 한 건의 서비스가 제공될 때마다 우리는 더 건강하고 더 긴밀하게 연결된 뉴욕을 향해 한 걸음 더 나아가는 것입니다. 우리의 영향력을 입증할 시간은 얼마 남지 않았을지 모르지만, 우리의 힘은 단합에 있으며, 우리의 사명은 시급하고, 바로 지금이 그 순간입니다.
항상 성심껏 모시겠습니다,
잭커리 헤네시
공중보건 솔루션(Public Health Solutions) 최고전략책임자
WholeYouNYC 전무이사
