في شهر تاريخ المرأة هذا، نحتفل بالدور الحيوي الذي يلعبه برنامج WIC في دعم النساء والأطفال والأسر في جميع أنحاء مجتمعاتنا. في هذه المقابلة، تتحدث أولغا تكاتشينكو، مديرةبرنامج WIC المجتمعي في مؤسسة «حلول الصحة العامة»، عن كيفية تطور برنامج WIC وما يعنيه هذا التغير بالنسبة للنساء والأسر في مدينة نيويورك.
تشهد برامج WIC تغيرات في مستوى مشاركة المستفيدين على الصعيد الوطني. ما هي التغيرات التي تلاحظونها بوضوح أكبر داخل مجتمعاتنا؟
ملاحظة:نلاحظ في مجتمعاتنا أن العائلات تواجه ضغوطًا اقتصادية متزايدة، في الوقت الذي تتكيف فيه مع طرق جديدة للحصول على الخدمات. ويتوقع العديد من المشاركين الآن خيارات أكثر مرونة ورقمية ومختلطة للتسجيل وتحديد المواعيد. وقد ساهمت الجائحة في تسريع هذا التحول، وأصبحت العائلات أكثر ارتياحًا للتواصل مع برنامج WIC عبر الهاتف والرسائل النصية والمنصات الافتراضية، بدلاً من الاكتفاء بالزيارات التقليدية للمكاتب.
وفي الوقت نفسه، نشهد تنوعًا متزايدًا في الفئات السكانية التي نقدم لها الخدمات، بما في ذلك الأسر المهاجرة، والآباء والأمهات العاملين الذين يعانون من جداول عمل معقدة، والأسر التي تعاني من انعدام الأمن السكني أو الغذائي. وفي السنوات الأخيرة، أثرت أيضًا المخاوف المتعلقة بإنفاذ قوانين الهجرة وسوء الفهم حول سياسات مثل «عبء الإعالة العامة» على كيفية تفاعل بعض الأسر مع البرامج العامة. وحتى عندما تكون الأسر وأطفالها مؤهلين للاستفادة من برنامج WIC، قد يؤدي الخوف أو الارتباك في بعض الأحيان إلى ترددهم.
وهذا يعني أن برامج WIC يجب أن تواصل بناء الثقة، وتقديم معلومات واضحة، وضمان فهم الأسر بأن برنامج WIC يمثل مورداً آمناً وداعماً لصحة الأم والطفل.
ما هو في رأيك أهم أمر يجب على الموظفين في جميع أنحاء المؤسسة فهمه بشأن التحديات التي تواجهها مبادرة WIC في الوقت الحالي؟
ملاحظة:من أهم الأمور التي يجب فهمها أن برامج WIC تعمل في بيئة تشهد تطورات سريعة. فالتغييرات في السياسات، والتحديث التكنولوجي، والتحولات في الطرق التي تحصل بها الأسر على الخدمات، كلها أمور تحدث في الوقت نفسه.
بالنسبة للعديد من الأسر التي نقدم لها الخدمات، ولا سيما الأسر المهاجرة، هناك أيضًا مخاوف أوسع نطاقًا في المجتمع تتعلق بسياسات الهجرة، وإجراءات إنفاذ القانون، والمفاهيم الخاطئة حول كيفية تأثير برامج مثل برنامج WIC على وضعهم القانوني. وقد تؤدي هذه المخاوف في بعض الأحيان إلى ثني الأسر عن التقدم للحصول على الدعم الذي تحتاجه، حتى وإن كانت مؤهلة تمامًا للحصول عليه.
إن دورنا كموظفين في برنامج WIC يكتسب أهمية بالغة في هذه المرحلة. فمن خلال توفير المعلومات الواضحة، والتعاطف، والطمأنينة، نساعد النساء والأسر على الشعور بالأمان عند الحصول على الخدمات التي تدعم صحتهم ونمو أطفالهم. كما أن فهم السياق الأوسع الذي يعيش فيه المشاركون في البرنامج يساعدنا على أداء عملنا بتعاطف وتصميم.
لقد لعبت مبادرة WIC على مر التاريخ دورًا رئيسيًا في النهوض بصحة الأم والطفل. وفيما نحتفل بشهر تاريخ المرأة، ما هي جوانب هذا الإرث التي تلامس مشاعرك ومشاعر فريقك بشكل أكبر؟
O.T:أكثر ما يثير اهتمامي هو أن برنامج WIC كان دائمًا برنامجًا يركز على دعم النساء خلال واحدة من أهم المراحل الانتقالية في حياتهن، وهي فترة الحمل وأوائل الأمومة.
على مدى عقود، عمل برنامج WIC على تمكين النساء من خلال توفير فرص الحصول على التغذية والتثقيف الصحي ودعم الرضاعة الطبيعية والموارد التي تساعدهن على رعاية أنفسهن وأطفالهن. وبالنسبة للعديد من الأسر، لا سيما تلك التي تواجه ضغوطًا مالية أو غيرها من الصعوبات، يُعد برنامج WIC ملاذًا موثوقًا تشعر فيه هذه الأسر بالدعم والاحترام.
خلال شهر تاريخ المرأة، من المهم بشكل خاص أن نتأمل في الكيفية التي يواصل بها البرنامج دعم الأمهات — اللواتي يوازن العديد منهن بين العمل وتقديم الرعاية والتحديات الاقتصادية — مع مساعدة الجيل القادم على بدء حياته على أساس أكثر صحة.
على الرغم من التحديات الحالية، لا يزال برنامج WIC يمثل نظام دعم حيويًا. هل يمكنك أن تشاركنا أحد النجاحات الأخيرة أو اللحظات المهمة التي تعكس تأثير البرنامج؟
O.T:من أكثر اللحظات تأثيرًا هي تلك التي نسمع فيها مباشرةً من المشاركات اللواتي يخبرننا بأن برنامج WIC أحدث فرقًا في حياتهن خلال فترة صعبة. فقد ذكرت إحدى الأمهات مؤخرًا أن البرنامج ساعدها على الشعور بثقة أكبر في تغذية طفلها والتعامل مع الأشهر الأولى من الأمومة.
تذكرنا لحظات كهذه بأن برنامج WIC لا يقتصر على تقديم المزايا والخدمات فحسب، بل يوفر أيضًا الطمأنينة والتوجيه للعائلات التي قد تشعر بالارتباك. وبالنسبة لبعض المشاركين، يُعد برنامج WIC أيضًا أحد نقاط الاتصال القليلة الثابتة والموثوقة التي تربطهم بشبكات الدعم في أوقات عدم اليقين.
يعمل موظفونا على بناء علاقات مع المشاركين تتجاوز بكثير مجرد موعد واحد، وهذه الروابط هي ما يجعل البرنامج مؤثراً حقاً.
ما الذي يمنحك الأمل بشأن مستقبل برنامج WIC والأسر التي تخدمها، حتى في خضم التغييرات الكبيرة؟
O.T:ما يمنحني الأمل هو قدرة كل من العائلات التي نقدم لها الخدمات والموظفين الذين يدعمونها على الصمود. فنحن نرى يومياً آباءً يبذلون قصارى جهدهم لمنح أطفالهم أفضل بداية ممكنة في الحياة، غالباً في ظل مواجهة تحديات كبيرة.
وفي الوقت نفسه، يواصل برنامج WIC تطوره. فالتقدم التكنولوجي، وتعزيز الشراكات مع مقدمي الرعاية الصحية والمنظمات المجتمعية، والتحسينات المستمرة التي تُدخل على البرنامج، ستساعدنا على الوصول إلى الأسر بشكل أكثر فعالية من أي وقت مضى.
حتى في أوقات عدم اليقين التي تشهدها البيئة الاجتماعية الأوسع نطاقاً، تظل المهمة الأساسية لبرنامج WIC — المتمثلة في دعم الحمل الصحي والأسر القوية والأطفال المزدهرين — ذات تأثير قوي للغاية. وطالما ظللنا ملتزمين بهذه المهمة، أعتقد أن برنامج WIC سيستمر في إحداث فرق ملموس للأجيال القادمة.
