В этом Месяце истории женщин мы отмечаем важную роль, которую играет программа WIC в поддержке женщин, детей и семей в наших сообществах. В этом интервью Ольга Ткаченко, директорпрограммы Neighborhood WIC в организации Public Health Solutions, рассказывает о том, как развивается программа WIC и что эти изменения означают для женщин и семей в Нью-Йорке.
По всей стране в программах WIC наблюдаются изменения в уровне вовлеченности участников. Какие изменения вы замечаете наиболее явно в наших сообществах?
О.Т.:Во всех наших сообществах мы наблюдаем, как семьи справляются с растущим экономическим давлением и одновременно адаптируются к новым способам получения услуг. Многие участники программы теперь ожидают более гибких, цифровых и гибридных вариантов регистрации и записи на прием. Пандемия ускорила этот сдвиг, и семьи стали с большим комфортом взаимодействовать с программой WIC по телефону, с помощью SMS-сообщений и виртуальных платформ, а не только посредством традиционных посещений офисов.
В то же время мы наблюдаем растущее разнообразие среди населения, которому мы оказываем помощь, включая семьи иммигрантов, работающих родителей с нестандартным графиком работы, а также семьи, испытывающие проблемы с жильем или питанием. В последние годы опасения, связанные с мерами по обеспечению соблюдения иммиграционного законодательства, а также недопонимание таких положений, как «бремя для государства», также повлияли на то, как некоторые семьи относятся к государственным программам. Даже когда семьи и их дети имеют право на участие в программе WIC, страх или непонимание ситуации иногда могут вызывать у них колебания.
Это означает, что программы WIC должны и впредь укреплять доверие, предоставлять четкую информацию и следить за тем, чтобы семьи понимали: WIC — это надежный и полезный ресурс для охраны здоровья матери и ребенка.
Как вы считаете, что сотрудники всей организации должны понимать в первую очередь о тех вызовах, с которыми в настоящее время сталкивается программа WIC?
O.T:Одно из самых важных моментов, которое необходимо понимать, заключается в том, что программы WIC функционируют в условиях стремительно меняющейся обстановки. Изменения в политике, модернизация технологий и трансформация способов получения семьями доступа к услугам происходят одновременно.
Для многих семей, которым мы оказываем помощь, особенно семей иммигрантов, существуют также более общие проблемы в обществе, связанные с иммиграционной политикой, мерами по обеспечению соблюдения законов и ложными представлениями о том, как такие программы, как WIC, могут повлиять на их статус. Эти опасения порой могут удерживать семьи от обращения за необходимой поддержкой, даже если они полностью соответствуют критериям участия в программе.
Наша роль как сотрудников программы WIC в данный момент чрезвычайно важна. Предоставляя четкую информацию, проявляя сочувствие и вселяя уверенность, мы помогаем женщинам и семьям чувствовать себя в безопасности при обращении за услугами, способствующими укреплению их здоровья и развитию их детей. Понимание более широкого контекста, в котором находятся наши участники, помогает нам подходить к своей работе с сочувствием и целеустремленностью.
Программа WIC на протяжении многих лет играла важную роль в укреплении здоровья матери и ребенка. В связи с празднованием Месяца истории женщин, какие аспекты этого наследия находят наибольший отклик у вас и вашей команды?
О.Т.:Мне особенно близка та идея, что программа WIC всегда была направлена на поддержку женщин в один из самых важных переходных периодов в их жизни — беременность и раннее материнство.
На протяжении десятилетий программа WIC помогает женщинам, предоставляя им доступ к полноценному питанию, просвещению в области здоровья, поддержке грудного вскармливания, а также ресурсам, которые помогают им заботиться о себе и своих детях. Для многих семей, особенно тех, кто сталкивается с финансовыми трудностями или другими проблемами, программа WIC становится надежным местом, где они чувствуют поддержку и уважение.
В рамках Месяца истории женщин особенно важно задуматься о том, как эта программа продолжает поддерживать матерей — многие из которых вынуждены совмещать работу, уход за детьми и решение экономических проблем — и при этом помогает следующему поколению начать жизнь с более прочной основой.
Несмотря на нынешние трудности, программа WIC по-прежнему остается важнейшей системой поддержки. Не могли бы вы рассказать о недавнем успехе или знаменательном моменте, который отражает значимость этой программы?
О.Т.:Один из самых значимых моментов — это когда участники программы сами рассказывают нам о том, как программа WIC помогла им в сложный период их жизни. Недавно одна мама поделилась, что благодаря этой программе она почувствовала себя более уверенно в вопросах кормления малыша и преодолела первые месяцы материнства.
Подобные моменты напоминают нам о том, что помимо льгот и услуг программа WIC дарит уверенность и поддержку семьям, которые, возможно, чувствуют себя подавленными. Для некоторых участников WIC также является одним из немногих постоянных и надежных каналов связи с системами поддержки в эти нестабильные времена.
Наши сотрудники устанавливают с участниками отношения, выходящие далеко за рамки одного визита, и именно эти связи делают программу по-настоящему эффективной.
Что вселяет в вас надежду на будущее программы WIC и семей, которым вы помогаете, даже в условиях значительных перемен?
О.Т.:Мне вселяет надежду стойкость как семей, которым мы помогаем, так и сотрудников, которые их поддерживают. Каждый день мы видим, как родители делают все возможное, чтобы дать своим детям наилучший старт в жизни, зачастую преодолевая при этом серьезные трудности.
В то же время программа WIC продолжает развиваться. Технологические достижения, укрепление партнерских отношений с медицинскими учреждениями и общественными организациями, а также постоянное совершенствование программы помогут нам охватить семьи более эффективно, чем когда-либо прежде.
Даже в периоды неопределённости в общественном пространстве основная миссия программы WIC — содействие здоровой беременности, укреплению семей и благополучному развитию детей — сохраняет свою непревзойденную значимость. Я убеждён, что, пока мы остаёмся верны этой миссии, программа WIC будет и впредь вносить весомый вклад в жизнь будущих поколений.
